5月1日,汉阴县城停车收费正式实施,但随之而来的收费纠纷每天都在上演,有的甚至大打出手,严重影响了汉阴的对外形象,成为汉阴人民人茶前饭后谈论的焦点,也引发县政协委员的焦虑、深思。5月2日,县政协主席史正林以此为话题引导政协委员开展了一场“微信议政”会,以期为“停车收费”寻找最大公约数。
委员张健:收费应是有管理制度,要明确原则、车位范围、收费标准(含年费、月费、限时收费),明确夜间不收费时间范围,收费人员的着装、服务态度等,收费公司的义务与责任,停车人的义务与责任等,这些应由城管单位与物价、发改部门商收费公司拿出方案报县政府审定后预以公示征求意见,完善修改无异议后,才能正式施行。
委员沈桂芝:停车收费是为了更好的规范城市管理,但一定要合理、文明收费,如何才能合理文明呢?首先:要在大街小巷及各媒体公示,再就是给收费员培训,统一服务标准和说辞。就像我们去外地一样,如果有停车收费的,肯定会付费停车的,不可能和收费管理员起冲突的吧!重在解释,慢慢的大家接受了就好了
委员钟华:停车收费有弊有利、但利远大于弊,除800万区区小利外,还能吸纳就业、促进小区车库车位销售,关键是通过红济杠杆手段、市场竞争方式引入收费公司,由专职人员加强停车管理、改变无序停放无偿使用的状况,对于树立公共资源有偿使用观念、推行市政公用事业社会化管理方式、提高城市管理精细化水平具有积极的现实意义!下一步要加强对收费公司人员的教育和服务礼仪的约束要求,文明收费,对拒不交费的视频录下来公开曝光。
市、县政协委员杨惟刚:目前出现的收费局面,这绝对不是政府和人民的初衷,必须马上得到彻底的纠正,如果一旦被曲解并且传播,对汉阴将是无法挽回的损失。城市管理作为资源的再分配采用譬如停车收费趋势和必要性都没有问题,重要的是方式和方法是否恰当合规。如果是服务缺失的介入式管理,必然会激发更多的社会矛盾。再则,仅仅依靠住建一家部门的确在落实上会有很大的压力。城管为了城市得罪了弱势群体,如果停车收费再激起其他阶层的质疑和对抗,真的是出力不讨好。
委员韩丹:应该把收费标准的相关文件以宣传单或在宣传栏张贴的形式进一步广而告之,收费人员也应该拿着收费标准的文件做好解释工作,有关收费人员不明白政策,又解释不清楚,多说两句矛盾就激化了。收费员的服装也应该重新统一,现在的收费员虽然穿着红马夹,但是印着龙寨山泉的字样,这样不规范。
委员杨晓琴:服装是一个方面,如果招收年龄稍大一点的,不会出现伤人的现象,我觉得有爱心的人还是多,不会对弱势群体动手,慢慢过渡适应了就会好些,像现在的工作人员真的一般看到都不想交费。
委员曹睿:拍卖车位不是因为缺钱,通过停车收费获得的缓解交通压力,规范城市秩序,树立社会风尚等隐性收益是无穷的。可以说,也是大势所趋。可不可以倡导“我停车,我交费,我光荣”的理念,在电视、微信上宣传,促进形成共识。
委员吴靖:城市停车收费问题是一个趋势,这样也能很好管控车辆停放,但目前的事态出在收费这家公司身上,没有健全的收费标准与流程,服务管理用暴力抗衡,很难服众,公司需要强化收费人员的业务知识能力与车辆停放的安保措施,还有收费人员本身的素质教育等领域都需要提升。作为服务体验行业的一点心声。
委员武卫国:现在是三个搏奕:城市管理长效机制和当下城市管理弊端的搏奕,从长远讲谁都知道停车收费是对的,但从当下讲这第一步路走的好坏关系重大;第二是群众意愿和政府决策的博奕,谁更有道理?每个停车位牵着一两个家庭,不可小觑,弄不好每年80万收费都搞调解了还不够;三是管理者与被管理者的博奕,是靠暴力打开局面,还是靠互相理解打开局面?道理不言自明,不管怎么说,群众利益无小事,我们也是群众,这可能真需要一个过程,否则半年前都在宣传的政策怎么会推行如此之难?
“非常感谢委员们的知无不言,言无不尽,县政协将通过《社情民意》及时将大家的真知灼见向县委、县政府反映,推动相关问题的落实解决。同时也希望全体委员自觉带头执行县委政府的决定,带头做文明收费、文明停车、文明缴费的倡导者、引领者、践行者,用实际行动为县委政府工作点评更点赞。”史正林同志感慨的说到。
建睿智之言,献务实之策,“微信议政”正在进行中……