关于完善地电公司服务、助力基层脱贫攻坚工作的建议

宁陕县政协

 陕西地电网上营业厅于2018年7月开通，极大方便了广大城乡用户办理网上支付购电、电量电费查询、缴费购电记录等业务，受到广大用户的热烈欢迎和一致好评。但是，在使用过程中，越来越多的用户特别是需要开具正式发票的用户普遍反映缴费购电容易，开发票实属不易。

比如，宁陕县政协机关在离县城100公里之外的金川镇小川村扶贫包村。镇政府机关房屋紧张，政协机关驻小川村工作队在当地租住民房。小川村属于江口供电所管辖范围，村委会所在地距江口供电所还有40余公里。工作人员在县城或是在当地用手机app交纳电费之后，必须要到江口供电所才能开具发票，感觉非常不便。一是路途遥远，二是购买的电量消耗后才能开票，缴费和开票不同步，财务报销不及时，致使用户体验满意度打折扣。

相比较而言，手机用户通讯缴费开具发票就非常简便，只要是同一家运营商，用户无论在何时何地营业厅缴费都能及时开票，而且不需要等到产生实际话费后就能开票。相比较而言，陕西地电app缴费平台功能设置、缴费操作就显得不够完善、不够便民。

脱贫攻坚战打响以来，省市县各级各部门都有包村帮扶任务，也都派驻了驻村工作队。部分有条件的镇村为驻村工作队提供了用房、安排了住宿，但有相当一部分镇村因条件所限，各级各部门派出的驻村工作队只有自行租用民房，产生的水电费需要回单位报销。因不能及时开票，就不能及时进行财务报销，电费交纳经手人只有先行垫付消费，定期委托他人或亲自长途奔波去开具发票，给基层干部群众增添了不少麻烦。

为此建议，进一步完善陕西地电app缴费功能，实现实时缴费、实时开票，异地缴费、就地开票，让广大用户少跑路，进一步提升群众体验满意度，使基层干部群众把更多精力用到主业上来。